根据SolarWinds 最新的《2020 年 IT 趋势报告： IT 通用语言》 分析，IT 团队正在花费更多时间管理应用程序和服务，这证明了应用程序对现代业务战略的重要性。此外，企业对数字化服务日益增长的需求也提高了其重要性。为此，SolarWinds 升级了其SolarWinds APM Suite 管理软件，添加了一系列新增和改进的功能，以帮助IT 专业人员进一步简化应用程序并更快地排除故障。

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Sojung Lee，SolarWinds 亚太区和日本销售副总裁

SolarWinds亚太及日本销售副总裁Sojung Lee在接受记者采访时表示，在当今的数字化时代，企业的运营围绕着ITOM解决方案，即IT运营管理。 SolarWinds为企业提供从软件开发到上线、服务交付和质量管理的全流程策略，帮助合作伙伴提高IT基础设施的可用性，满足其业务持续快速发展的需求。

高可用的IT基础架构是推动业务持续发展的根基众所周知，IT基础设施包括服务器、存储、网络等硬件，以及数据库、各种应用程序等软件，非常复杂。如果想要保持IT基础设施的高可用性，为业务部门提供不间断的服务，就必须进行实时监控，及时发现各种问题和故障，并快速排除。因此，管理和监控系统是必不可少的。

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SolarWinds 首席极客Sascha Giese

SolarWinds 首席极客Sascha Giese 通过在线购物体验来谈论高可用性IT 基础设施的重要性。他表示，用户通常在网购时遇到“错误状态”信息后，大多会选择其他电商平台进行购买。这种“错误状态”意味着IT基础设施出现问题，给业务带来损失。他强调，如果电商平台的应用经常在关键时刻出现故障，这将对他的业务造成严重影响，甚至可能导致倒闭、客户流失。因此，可以想象，即使是短暂的停电，也会给行业带来巨大的影响。

Sojung Lee告诉记者，IT运营管理是保证IT基础设施稳定性和安全性的基础，SolarWinds致力于向市场提供ITOM解决方案。据报道，SolarWinds成立于1999年，以Focus Network起家。目前产品线已覆盖IT基础设施的各个层面，从监控、管理到服务，为企业提供完整的解决方案，致力于为客户提供稳定可靠的IT服务。

在IT基础设施的监控和管理中，解决方案的易用性是用户非常关心的一个重要方面。据了解，SolarWinds的大部分软件都可以免费下载测试，而且非常容易实施。此外，SolarWinds还建立了THWACK社区，方便IT人员相互分享和交流，交流专业知识。目前，其全球注册人数已达15万人。

Sojung Lee表示，我们的DNA就是为客户解决问题，因此在过去的二十年里，我们为来自190个国家和地区的超过30万家客户提供了一系列支持，其中包括来自财富500强的大型企业，也包括小型企业以及中型企业和初创企业。因此，我们所有的相关网络管理解决方案均被Gartner评为全球第一，在系统解决方案方面我们也跻身全球前三。

升级APM Suite，简化应用程序和基础架构管理正如开头所说，数字化转型的加速也引发了企业IT基础设施的不断变革。正如SolarWinds认为，在整个应用世界中，无论是基础设施即服务还是软件即服务，企业都会看到许多不断变化、不断移动的部分，既包括网络基础设施，也包括数据库等等。

为了应对IT架构变化带来的管理问题，SolarWinds升级了APM套件，引入了新的服务地图和Web事务记录，优化了自定义解析规则和搜索功能的用户体验，进一步简化了应用性能管理操作。并加快故障排除速度。

据记者了解，APM Suite最新功能及更新亮点包括：

最新的AppOptics服务地图：可以显示服务和依赖关系之间的动态关系，让用户能够快速排查分布式环境中的应用程序和基础设施问题。用户可以在服务跟踪拓扑图中以时间序列的形式查看指标（平均延迟、每分钟请求数、错误率和CPU使用率）。您还可以在服务摘要页面查看数据库、缓存、外部域等相关依赖关系。借助AppOptics服务地图功能，用户可以自动查看哪些服务和依赖项导致资源限制，深入了解服务中未知的依赖项和配置错误，并了解跨应用程序服务的关键业务事务流。

Pingdom 的新Web 事务日志记录：自动捕获最终用户如何与Web 应用程序交互，从一键单击到复杂的顺序步骤，无需编写脚本。 Pingdom全新的网络交易记录可以让用户在创建交易检查或设置交易监控功能时节省时间和精力。 Pingdom 的新Web 事务日志记录使记录事务步骤并将其转换为自动播放脚本成为一个熟练且耗时的手动过程。

增强的Loggly自定义解析和搜索UX：通过解析日志和自动索引，您甚至无需搜索即可掌握信息，缩短洞察所需的时间，更轻松、更快速地获得有价值的洞察。

Sojung Lee介绍，SolarWinds ITOM的服务管理包括四大支柱，即应用程序、数据库、基础设施和网络。对于SolarWinds来说，除了这四大管理支柱外，还包括IT服务管理和IT安全。其中，IT服务管理涉及HR人力、采购流程的管理；在IT安全方面，SolarWinds从企业设计出发，提供一整套安全解决方案。

实现全天候可用性是数字化转型面临的重要挑战。 SolarWinds将持续监控客户IT基础设施的健康状况，是否存在数据丢失、是否存在安全风险等，帮助用户简化应用和基础设施。管理，规避风险，保证企业IT基础设施的高可用性，赋能企业业务的可持续发展。李绍正说道。

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