虽然

拨叫400电话需付费

400号码习惯上被称为“免费号码”，但在实际使用中，无论是对于主叫方还是接收方来说，它都不是免费的。 400电话是一种主叫方和被叫方共同付费的电话业务。主叫方只支付市话费，被叫方代付长途费。也就是说，“拨打400免费”实际上就是“拨打400免长途费”。 —— 只要拨打全国范围内的400，主叫方支付市话费，无需支付长途费。

为何主叫需付费

拨打400之所以收费，是因为它可以有效帮助企业避免恶意呼叫。过去企业广泛使用的800号码对拨打者免费，所有通话费用均由接听方（即企业）承担。虽然这让企业客户更愿意拨打电话，但正是因为拨打800电话不收费，很多客服人员都受到骚扰电话的困扰。这些骚扰电话不仅浪费客服人力，而且占用电话线，导致意向客户的电话无法及时接听，对公司业务造成阻碍。

考虑到这一点，升级版的400 电话选项也会向呼叫者收取费用。然而，400电话的通话费率相当低。主叫方仅按本地通话标准收费，不收取昂贵的长途电话费用。这既保证了客户的来电意愿，又帮助企业有效避免各种骚扰电话。

400电话收费情况

1.免费

（1）免费申请及申请：如在营业厅申请400电话，需收取开户费、月租费、功能费；如果您在400电话服务商处申请400电话，则不需要收取这3项费用。

（2）400通话免费：400通话费用由主叫和被叫双方分摊，即主叫支付市话费，被叫支付长途费。所谓免费号码，是指400免费电话对拨打者来说不收取长途费，而不是全部费用。

2. 不是免费的

（1）被叫方：对于申请400电话的企业（即被叫方），企业需要承担每笔400电话的长途费。长途标准资费为0.6元/分钟。但在实际市场销售中，400电话往往以促销套餐的形式进行，长途资费一般为0.1元/分钟至0.4元/分钟。

（2）对于主叫方：对于主叫方（即拨打公司400热线的用户），免收长途通话费，但仍收取市话费。